Tuotteen vaihto ja palautus

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Joulukuusilla on ainoastaan vaihto-oikeus.

Asiakas vastaa tuotteiden palautuskuluista. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

1. nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
2. pankkitilinumerosi
3. kopio Kurk Fields & Forests Oy:n tilausvahvistuksesta.

Palautusosoite:

Kurk Fields & Forests

Makasiinitie 7b

02780 Espoo

Ongelmatilanteet kuljetuksessa tai vialliset tuotteet

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@kff-joulukuuset.fi.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.